Chính sách đổi trả hàng

I. Thời gian áp dụng đổi trả

II. Điều kiện đổi trả hàng

Các trường hợp nhận đổi trả

  • Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).
  •  Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
  •  Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
  • Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Pazoda soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.
  • Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Các trường hợp không nhận đổi trả

  • Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
  • Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).
  • Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
  • Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
  • Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
  • Sản phẩm không phải mua từ bên Pazoda.

III. Cách thức đổi trả:

  • Pazoda nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
  • Khách hàng cần phải thông báo cho Pazoda lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Pazoda.com có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
  • Chúng tôi rất xin lỗi quý khách khi có sự cố không mong muốn xảy ra. Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác của quý khách để việc đổi trả trở nên thuận lợi và nhanh chóng.

IV. Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:

1. Pazoda sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào khi sản phẩm đủ điều kiện đổi trả..
2. Quý khách vui lòng gửi hàng về Pazoda theo hướng dẫn để được hỗ trợ đổi trả hoàn tiền nhanh chóng nhất.
3. Phương thức hoàn tiền sẽ do Khách hàng lựa chọn.
  • Chúng tôi tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản khi nhận được hàng theo hình thức không thu hộ.
  • Chúng tôi thanh toán tiền mặt cho đơn vị giao hàng khi nhận được hàng hoàn theo hình thức thu hộ(COD).

Pazoda sẽ có thông báo qua email hoặc liên hệ trực tiếp khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gửi về.

Xin lưu ý, Pazoda sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà quý khách đã thanh toán, phí vận chuyển, phụ phí và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.

Hỗ trợ 24/7: 0919.656.892